INTERVENTO DI SUPPORTO NELLA CURA E GESTIONE DELL'IGIENE, DEL COMFORT E DELLA SICUREZZA NELL'AMBIENTE DOMESTICO-ALBERGHIERO - ACCOGLIENZA

abstract

Percorso con rilascio di certificazione di competenze riferito alle UC Intervento di supporto nella cura e gestione dell’igiene, del comfort e della sicurezza nell’ambiente domestico-alberghiero (UC1190) e Accoglienza (UC1638). III Livello EQF . Il corso di formazione è finalizzato all’acquisizione di conoscenze e capacità standard nell’ottica di quelle abilità necessarie per garantire cura-igiene-comfort facendo in modo che l’albergo sia pulito e confortevole per l’ospite e che siano rispettati standard qualitativi ben precisi assieme alle norme igieniche per garantire un soggiorno sicuro e piacevole agli ospiti. Ma anche comunicare, pianificare e tenere sotto controllo il personale operativo e lo staff del suo settore e creare sinergia tra esso e gli altri team (o membri, nel caso di strutture più piccole) che operano all’interno della struttura.

contenuti

Il piano didattico del corso prevede i seguenti insegnamenti:

UF1 DigComp 20 ore;

UF2 DNSH, obiettivi di sviluppo sostenibile e Agenda 2030: dai principi alle buone pratiche 8 ore;

UF3 Struttura e servizi dell’albergo 8 ore;

UF4 Pulizia, igiene, confort ambientale e standard di qualità 32 ore;

UF5 F.O. Primo Soccorso 12 ore;

UF6 Normative di socurezza, igiene e privacy 16 ore;

UF7 Housekeeping management e gestione alberghiera 24 ore;

UF8 Ricevimento clienti e tecniche di comunicazione 20 ore;

UF9 Inglese turistico e vocabolario del reparto di housekeeping 10 ore;

UF10 Stage 110 ore.

destinatari

Beneficiari del percorso formativo:

• Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto Di lavoro: le specifiche categorie di lavoratori sono individuate dalla Legge di Bilancio 2022 (legge n. 234/2021, art. 1, comma 200);

• Beneficiari di ammortizzatori sociali in assenza di rapporto di lavoro: disoccupati percettori di NASPI o DIS-COLL;

• Beneficiari di sostegno al reddito di natura assistenziale: percettori del Reddito di cittadinanza;

• Lavoratori fragili o vulnerabili: giovani NEET (meno di 30 anni), donne in condizioni di svantaggio, persone con disabilità, lavoratori maturi (55 anni e oltre);

• Disoccupati senza sostegno al reddito: disoccupati da almeno sei mesi, altri lavoratori con minori opportunità occupazionali (giovani e donne, anche non in condizioni di fragilità), lavoratori autonomi che cessano l’attività o con redditi molto bassi;

• Lavoratori con redditi molto bassi (i cosiddetti working poor): il cui reddito da lavoro dipendente o autonomo sia inferiore alla soglia dell’incapienza secondo la disciplina fiscale.

informazioni

INFORMAZIONI: il corso è finanziato con i fondi del PNRR, tramite il programma GOL.

ISCRIZIONI

Fase 1 - ACCESSO AL PROGRAMMA GOL: coloro che sono interessati ad iscriversi al corso debbono effettuare l’iscrizione al programma GOL  esclusivamente presso i Centri per l’Impiego del territorio toscano  (https://www.regione.toscana.it/-/recapiti-e-orari-degli-uffici-sul-territorio). Presso il Centro per l’Impiego prescelto ogni beneficiario sarà indirizzato verso uno specifico percorso sulla base degli esiti dell’orientamento. Qualora indirizzato verso le misure 2 Upskilling e 3 Reskilling, il beneficiario potrà iscriversi ad un corso di formazione, rispettivamente di Upskilling (aggiornamento) o Reskilling (riqualificazione), passando pertanto alla fase 2 descritta di seguito.

Fase 2 - ISCRIZIONI AL CORSO: nella fase due il beneficiario potrà iscriversi al corso presente nelle misure 2 Upskilling o 3 Reskilling verso le quali è stato indirizzato. Per l’effettuazione della fase 2 il beneficiario potrà recarsi presso un Centro per l’Impiego o presso un’Agenzia per il lavoro.  (https://www.regione.toscana.it/documents/10180/22570120/Elenco%20Agenzia%20approvate%2016_gennaio_2023/d65c389a-a6d7-6fbd-b577-88657897b566 ).

requisiti

REQUISITI MINIMI DI ACCESSO COME DA NORMATIVA DI RIFERIMENTO:

Compimento del 16° anno di età e assolvimento dell’obbligo di istruzione e formazione o compimento del 18° anno di età. Per i cittadini stranieri di madre lingua non italiana, è richiesta la conoscenza della lingua italiana, livello A2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

note

PROVE FINALI E MODALITÀ DI SVOLGIMENTO:

Al termine del corso, previa partecipazione ad almeno il 70% delle ore totali di attività previste (ed almeno al 50% delle ore di stage), nonché un punteggio minimo di 60/100 in tutte le prove in itinere i partecipanti saranno ammessi all’esame finale.

L’esame consisterà in una prova tecnico-pratica ed un colloquio.

CERTIFICAZIONE FINALE:

Il percorso prevede il rilascio della Certificazione delle Competenze per le seguenti ADA:

-          UC 1190 Intervento di supporto nella cura e gestione dell’igiene, del comfort e della sicurezza nell’ambiente domestico-alberghiero;

-          UC 1638 Accoglienza;

E’ inoltre prevista un specifica Dichiarazione degli apprendimenti per l’UF DigComp.

Nel caso di interruzione anticipata del percorso formativo verrà rilasciata una dichiarazione degli apprendimenti attestante gli obiettivi di apprendimento acquisiti.

Sede di realizzazione

Metrica Soc. Coop. – Strada Massetana Romana, 56 Siena.